Получение данного документа в системе ГОСТ Р в области туристических услуг не является обязательной процедурой (в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ «О техническом регулировании»), поэтому за отсутствие у соответствующих фирм такого документа не накладываются штрафы и различные санкции. Тем не менее, турфирмы зачастую стремятся получить сертификат на оказание туристических услуг, чтобы предоставить его клиенту как дополнительную гарантию качества своей работы. Кроме того, наличие такого сертификата помогает туристической организации повысить свою конкурентоспособность, увеличить количество серьезных партнеров.

Сертификация соответствия на продукцию представляет собой подтверждение, которое выдается органом по сертификации и подтверждает, что объект соответствует условиям договоров, положениям стандартов и требованиям технических регламентов. На сегодняшний день существует ряд стандартов, которые призваны регулировать туристическую деятельность:

• «Туристские услуги. Общие требования. ГОСТ Р 50690-2000» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 №295-ст).
• ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.
• ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
• ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

В случае нарушения требований технических регламентов налагается ответственность согласно Закону №184-ФЗ. Правила сертификации продукции туристических компаний основаны на единых Правилах сертификации работ и услуг в Российской Федерации, которые утверждены Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 5 августа 1997 года №17 «О принятии и введение в действие правил сертификации» (далее Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации).

Порядок получения сертификата соответствия

Получение сертификата включает в себя несколько этапов:

• Подача заявки на сертификацию.
• Рассмотрение заявки и принятие решения.
• Оценка соответствия оказания услуг имеющимся требованиям.
• Принятие решение о выдаче/отказе в выдачи сертификата соответствия.
• Выдача документа.
• Инспекционный контроль.

Для получения сертификата компания отправляет заявку в соответствующий орган по сертификации (в случае с туристическим бизнесом таковым будет являться Министерство Экономики РФ). Орган рассматривает заявку и в течение месяца сообщает заявителю о принятом решении. В случае положительного решения проводится оценка оказания услуг, а также проверка результатов работы.

На основе актов, протоколов и прочих документов, которые подтверждают соответствие оказание туристических услуг необходимым требованиям, орган по сертификации принимает решение о выдаче сертификата. Данный документ может дополняться приложением с указанием конкретных работ и услуг, на которые распространяется действие сертификата. Срок действия документа данного рода на осуществление туристической деятельности составляет 3 года.

Наша компания поможет вам в получении сертификата соответствия продукции в системе ГОСТ Р на различные категории товаров и услуг.